DIGITAL STRATEGY
Thương mại điện tử
- Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh
- Tăng doanh số bán hàng
- Tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành
Đối tác của chúng tôi
Dịch vụ Tư vấn Thương mại điện tử
SEFA Digital là chuyên gia cung cấp giải pháp Digital Marketing cho các doanh nghiệp. Trong đó, dịch vụ Tư vấn Thương mại điện tử là một trong những dịch vụ được SEFA Digital chú trọng phát triển nhằm giúp khách hàng vận hành và quản lý sàn Thương mại điện tử hiệu quả.
Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ Tư vấn Thương mại điện tử của SEFA Digital là rất lớn. Đầu tiên, doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả kinh doanh bằng cách tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tăng doanh số bán hàng. Thứ hai, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí so với việc tự vận hành sàn Thương mại điện tử. Cuối cùng, doanh nghiệp có thể tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
04 nguyên tắc vàng trong triển khai Thương mại điện tử
Vận hành phòng Thương mại điện tử
Giải pháp tối ưu cho nhà quản lý doanh nghiệp, chúng tôi sẽ giúp bạn vận hành phòng Thương mại điện tử của doanh nghiệp, bạn chỉ việc theo dõi các kết quả dựa trên các chỉ số mà chúng tôi đã cam kết.
Tốt nhất cho doanh nghiệp
Vì sao Tư vấn Thương mại điện tử quan trọng đối với doanh nghiệp?
Xây dựng một sản phẩm mạnh mẽ dễ nhận biết với một thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Doanh nghiệp có thể chọn các công cụ và kênh tiếp thị kỹ thuật số có giá trị tốt nhất và đưa ra quyết định đầu tư dựa trên dữ liệu phân tích. Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu quả nguồn lực tiếp thị và đảm bảo rằng việc đầu tư vào các hoạt động có hiệu quả cao nhất. Ngoài ra, việc tiết kiệm chi phí vận hành một cửa hàng truyền thống sẽ giúp doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu của mình.
Bằng cách cung cấp sản phẩm/ dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện, doanh nghiệp có thể tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng. Xây dựng thương hiệu đồng nhất trên các kênh Thương mại điện tử giúp tăng tính nhận diện thương hiệu và định vị doanh nghiệp trong lòng khách hàng.
Trong Thương mại Điện tử, doanh nghiệp có quyền truy cập vào nguồn thông tin không giới hạn. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu và phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng. Điều này sẽ tạo ra các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng và tăng khả năng tương tác và chuyển đổi.
06 vấn đề doanh nghiệp thường gặp
Giải pháp tư vấn Thương mại Điện tử tại SEFA Digital
Đội ngũ chuyên gia SEFA Media có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về khía cạnh kỹ thuật của các hệ thống Thương mại điện tử. Chúng tôi tự tin đề xuất các kiến trúc hệ thống và quy trình vận hành để doanh nghiệp đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ nhất.
- Định hướng giải pháp công nghệ phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp;
- Cho phép tích hợp các ứng dụng công nghệ và phát triển hệ thống dễ dàng;
- Giải pháp kỹ thuật tiên tiến, liên tục được cập nhật;
- Tầm nhìn kỹ thuật dài hạn hỗ trợ lộ trình phát triển kinh doanh bền vững của doanh nghiệp.
Đồng hành cùng doanh nghiệp
Khách hàng
Đối tác
Lĩnh vực
Chiến dịch
Lý do lựa chọn dịch vụ Tư vấn Thương mại Điện tử SEFA Digital
Chuyên môn
Hệ thống đào tạo kiến thức về Thương mại Điện tử chuẩn trong nước và quốc tế đã được ứng dụng và triển khai thành công cho hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ tại Việt Nam.
Hiệu quả
Với đội ngũ nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, SEFA Digital tin rằng sẽ đề xuất chiến lược vận hành Sàn Thương mại Điện tử khác biệt, giúp doanh nghiệp đạt mức doanh số kỳ vọng.
Linh hoạt
Thấu hiểu và nhanh nhạy trong việc nắm bắt xu hướng, thay đổi mới nhất của thị trường Thương mại Điện tử. Giúp tăng sự cạnh tranh và tạo dấu ấn mạnh mẽ với doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Chuyên sâu
Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm cùng đội ngũ trẻ trung sáng tạo, ứng dụng triển khai Thương mại Điện tửchuyên nghiệp. SEFA Digital là đối tác của các platform lớn như Google, Criteo, Zalo,…
Minh bạch
Hệ thống báo cáo số liệu rõ ràng, cập nhật realtime mọi hoạt động Thương mại Điện tử. Ngoài ra tất cả các hoạt động SEFA Digital sẽ đều thông qua trình tự rõ ràng và phù hợp.
Bền vững
Quy tắc làm việc của SEFA Digital là hướng tới sự bền vững và thịnh vượng cho các doanh nghiệp. Chúng tôi đóng vai trò là người cố vấn, người đồng hành với tầm nhìn dài hạn cho doanh nghiệp.
Xây dựng Chiến lược Thương mại Điện tử thông minh - Xây dựng tương lai doanh nghiệp bền vững trong thời đại số.
Quy trình dịch vụ Tư vấn Thương mại Điện tử tại SEFA Media
Nghiên cứu
- Nghiên cứu Thị trường Market Audit;
- Đánh giá Brand Audit & Phân tích các yếu tố Brand DNA của thương hiệu;
- Phân tích và tìm ra các nguồn tăng trưởng Source of Growth;
- Nghiên cứu Hành vi Khách hàng;
- Rút ra & tổng hợp dữ liệu trên các I&O.
Bước 1
Tư vấn chiến lược
- Đối tượng khách hàng mục tiêu;
- Chiến lược giải quyết các vấn đề trọng tâm và Brainstorm chiến thuật vận hành;
- Các Sàn Thương mại Điện tử tiềm năng, kênh tiếp cận và các yếu tố khác liên quan.
Bước 2
Lập kế hoạch và chuẩn bị
Lập kế hoạch chi tiết và chuẩn bị tài nguyên cho hoạt động trên Digital.
Bước 3
Tối ưu
- Cập nhật real-time các bản Nghiên cứu & Phân tích;
- Đo lường và đánh giá hiệu quả các hoạt động;
- Tìm ra các điểm mạnh và điểm yếu để cải thiện;
- Đề xuất các điều chỉnh và cải tiến cho Chiến lược.
Bước 4
Đào tạo
- Tư vấn đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên nội bộ về phương thức triển khai và ứng dụng chiến lược Thương mại điện tử. Đào tạo đội ngũ nhân sự của Doanh nghiệp đảm bảo rằng thương hiệu được thực thi một cách nhất quán và hiệu quả trong tổ chức.
- Sau đào tạo, SEFA Media sẽ tiến hành đánh giá hiệu quả để đảm bảo rằng đội ngũ Nhân sự đã nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết để áp dụng chiến lược trong công việc hàng ngày.
Bước 5
FAQ
Thương mại điện tử mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm: Tiếp cận khách hàng quy mô toàn cầu, mở rộng thị trường tiềm năng, tăng khả năng tương tác với khách hàng. Đặc biệt, doanh nghiệp sẽ tối ưu chi phí hoạt động và cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho khách hàng.
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trang sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn về sản phẩm, tạo độ tin cậy bằng cách hiển thị đánh giá và đánh giá từ khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tích hợp các công nghệ thanh toán nhằm đảm bảo quy trình thanh toán đơn giản, thuận tiện và cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt.
Để tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt cho khách hàng, hãy đảm bảo Website của doanh nghiệp dễ sử dụng, có giao diện thân thiện và tương thích với các thiết bị di động. Đặc biệt, doanh nghiệp cần chú trọng tối ưu hóa tốc độ tải trang, cung cấp hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng mục tiêu.
Để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch, doanh nghiệp có thể sử dụng một cách linh hoạt các công cụ tiếp thị kỹ thuật số sau:
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Đảm bảo rằng Website Thương mại điện tử xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên trên các công cụ tìm kiếm như Google. Hãy tối ưu hóa nội dung, từ khóa, cấu trúc Website và liên kết để cải thiện thứ hạng hiệu quả nhất.
- Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising): Sử dụng các hình thức quảng cáo trực tuyến như quảng cáo PPC (Pay-Per-Click) và quảng cáo mạng xã hội để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng. Điều này bao gồm việc chạy quảng cáo trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, và LinkedIn Ads.
- Email Marketing: Xây dựng danh sách khách hàng và gửi Email chất lượng cao để tiếp cận, tương tác và tạo lòng tin cậy với khách hàng. Doanh nghiệp có thể gửi các thông báo sản phẩm mới, khuyến mãi đặc biệt và nội dung giá trị đến danh sách khách hàng.
- Marketing nội dung: Tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn như bài viết blog, bài viết chuyên gia, video, hướng dẫn và nội dung tương tác trên các kênh truyền thông xã hội. Điều này giúp tăng tương tác, xây dựng lòng tin và tạo nhận diện thương hiệu.
- Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội: Tận dụng mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo sự tương tác và quảng bá kênh Thương mại điện tử. Tạo nội dung đa dạng và thu hút trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn.
Để tăng độ tin cậy và an toàn cho khách hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng các biểu tượng bảo mật và chứng chỉ an toàn, cung cấp phương thức thanh toán đáng tin cậy và bảo mật. Ngoài tra, doanh nghiệp cũng cần xây dựng chính sách bảo mật, hoàn tiền rõ ràng và sử dụng công nghệ mã hóa để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Có, việc tích hợp hệ thống quản lý kho vào Thương mại điện tử là một phần quan trọng để quản lý đồng bộ lượng hàng hóa, quản lý đơn hàng và cung cấp thông tin tồn kho chính xác. Các nền tảng Thương mại điện tử thường cung cấp tích hợp với các hệ thống quản lý kho phổ biến để giúp việc vận hành hiệu quả hơn.
Để tối ưu hóa trang thanh toán và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, hãy đảm bảo giao diện thanh toán của doanh nghiệp đơn giản và dễ hiểu. Do đó, doanh nghiệp cần loại bỏ quy trình phức tạp, cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng, thông tin về phí vận chuyển và thuế rõ ràng từ đầu và tối ưu hóa tốc độ tải trang.
Để tăng tương tác và tạo mối quan hệ với khách hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng Email marketing để gửi thông tin và khuyến mãi đến khách hàng hiện có. Bên cạnh đó, việc tham gia mạng xã hội, tạo nội dung hấp dẫn, tạo chương trình khách hàng thân thiết kết hợp tư vấn chăm sóc sau bán hàng cũng cần được chú trọng.
Để đảm bảo an ninh thông tin và bảo vệ dữ liệu trong Thương mại điện tử, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp bảo mật như sử dụng SSL để mã hóa thông tin, cập nhật và bảo vệ hệ thống và phần mềm, giám sát các hoạt động đáng ngờ, cung cấp quyền truy cập dữ liệu hợp lý và đào tạo nhân viên về an ninh thông tin.
Tất nhiên, hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0985 196 239 hoặc Email: sefadigital@sefamedia.vn để bắt đầu quá trình Tư vấn Thương mại Điện tử với các Chuyên gia kinh nghiệm của SEFA Digital.
Nhận tư vấn miễn phí
Tư vấn cùng các chuyên gia và nhà sản xuất giàu kinh nghiệm của SEFA Digital.
Hotline liên hệ
09851 96 239
contact@sefamedia.vn
Địa chỉ
23/28 Nguyên Hồng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
